نقش عنصر کیفیت در بازاریابی سئو

وقتی گوگل می‌خواهد تصمیم بگیرد کدام سایت‌ها باید در رتبه‌های بالا باشند، بررسی می‌کند که کدام وب سایت چیزی با ارزش و تازه به جست‌وجوگران ارائه می‌دهد. ارزشی که یک وب سایت ایجاد می‌کند و منحصر به فرد بودن آن، عامل مهمی در رسیدن به رتبه‌های برتر است.

فرض کنیم شما یک وب سایت فروشگاهی دارید و می‌خواهید تی شرت مردانه بفروشید. اگر در وب سایت‌تان همان توضیحات محصولی را بگذارید که سایت‌های فروشگاهی دیگر دارند، چیز جدید و منحصر به فردی به کاربران ارائه نکرده‌اید. ممکن است محصولی که ارائه می‌کنید کیفیت بسیار بالایی داشته باشد اما محتوای وب سایت‌تان چیز جدیدی نیست. بنابراین گوگل نمی‌تواند متوجه شود که وب سایت و محصولات شما بسیار عالی هستند. این جا بازاریابی سئو به کمک‌تان می‌آید. می‌توانید به جای توضیحات تکراری، محتوای جذاب و مفید به کاربران ارائه دهید. این تی شرت با چه استایلی هماهنگی دارد؟ با چه رنگ‌ها و سبک‌هایی ست می‌شود؟ روش شست‌وشوی آن چگونه است؟ لکه‌ها را چطور باید از روی آن پاک کرد؟

حتی می‌توانید کارهای خلاقانه‌تری انجام دهید. از مردم بخواهید عکس‌هایشان را با این تی شرت‌ها برای‌تان بفرستند و آن‌ها را در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی‌تان به اشتراک بگذارید. جامعه‌ای از خریداران تشکیل دهید و کمپین‌های جذاب راه بیاندازید. هزار ایده مختلف می‌تواند وجود داشته باشد. هدف این است که کار جدیدی انجام دهید، به گوگل بفهمانید با بقیه سایت‌ها تفاوت دارید و از آن‌ها بهتر هستید.

نفوذ یا آتوریتی سایت

گوگل همیشه می‌خوهد محبوب‌ترین سایت‌ها را به کاربران نشان دهد. باید سیگنال‌هایی برایش بفرستید تا متوجه شود در زمینه کاری خود محبوب‌ترین هستید. برای ارسال این سیگنال‌ها، بازاریابی سئو با شبکه‌های اجتماعی گره می‌خورد.

سیگنال‌های اجتماعی تا حد زیادی نشان‌دهنده محبوبیت برندها هستند. بنابراین، لازم است یک شبکه از هواداران ایجاد کنید. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید. فروم‌ها و انجمن‌های برندسازی شده راه بیاندازید. از خریداران بخواهید در مورد تجربه خریدشان بنویسند و به وب سایت شما لینک بدهند. کمپین‌ها و هشتگ‌های مختلف راه بیاندازید. هر چه بیشتر نام برندتان در فضای اینترنت مطرح شود، گوگل بیشتر متوجه محبوبیت‌تان می‌شود و  امتیازات بیشتری می‌گیرید.

برندینگ یا برندسازی چیست؟

برند Brand به مارک و نشانی گفته می‌شود که یک سازمان را با آن می‌شناسیم. منظور فقط نام و لوگو نیست، برند هویت یک مجموعه را نشان می‌دهد.

با این توصیف، برندسازی یعنی هویت دادن به یک سازمان. یعنی تصویر و حسی از سازمان در ذهن مخاطب ایجاد کردن. از زمانی که ایده اولیه یک شرکت یا سازمان شکل می‌گیرد و نامی برای آن انتخاب می‌شود ما در حال ساخت یک برند هستیم، حتی اگر خودمان از این فرایند آگاه نباشیم.

در حقیقت چه بخواهیم و چه نخواهیم برند ما ساخته می‌شود. به هر حال مخاطبان تصویری از ما در ذهن دارند و ما را به چیزی می‌شناسند. این مسئله در مورد پرسونال برند یا برند شخصی هم صدق می‌کند. اگر برندتان را خودتان نسازید دیگران آن را برای‌تان می‌سازند. مثلا من برنامه‌ای برای این که یک آدم خوش‌خواب فراموشکار شناخته شوم نداشتم! با این حال، اطرافیانم این ویژگی‌ها را مکرر در من دیده‌اند و حالا به بخشی از برند شخصی‌ام تبدیل شده است!

دانش برندینگ با این هدف ایجاد شد که این فرایند را آگاهانه کند. با استفاده از اصول و قواعد این دانش، می‌توانیم برند را خودمان با ویژگی‌هایی که می‌خواهیم خلق کنیم و این برند را به تعداد بیشتری از مردم بشناسانیم. هر چند کار به این راحتی‌ها که گفتم نیست!

برندسازی چگونه انجام می‌شود؟

نظرات مختلفی در مورد برندسازی وجود دارد و مراحل متعددی برای آن ذکر می‌شود. یکی از مشهورترین طبقه‌بندی‌ها را جیم سیگنورلی ارائه داده است و در آن پنج مرحله برای برندسازی در نظر گرفته می‌شود:

• آگاهی بخشی: کاری کنید که مردم از وجودتان مطلع شوند.

• درک کردن: کاری کنید که مردم هویت برند شما را درک کنند.

• اعتماد سازی: کاری کنید که مردم به شما اعتماد کنند.

• وابسته کردن: کاری کنید که مردم به سازمان، خدمات و محصولات شما وابسته شوند.

• ارتباط مداوم با مشتری: ارتباط‌تان را با مشتریان حفظ کنید.

روش‌های مختلفی برای انجام این کارها وجود دارد اما من قصد ندارم به تکنیک‌های برندسازی بپردازم. بلکه می‌خواهم ارتباط سئو و برندسازی را بررسی کنم.

ارتباط برندسازی و سئو چیست؟

رسیدیم به بخش هیجان‌انگیز ماجرا! حالا باید ارتباط سئو و برندینگ را تحلیل کنیم. باید بگویم که این دو ارتباط زیبایی دارند و به ویژه در مورد کسب‌وکارهای آنلاین، هیچ وقت نمی‌توان از هم جدایشان کرد.

تاثیر سئو بر برندسازی

در مرحله اول تاثیر سئو بر برندسازی را بررسی می‌کنیم. همان طور که اشاره کردم، پس از این که هویت و شخصیت برندتان برای خودتان مشخص و روشن شد، باید مردم را از وجود آن آگاه کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای این کار، استفاده از خدمات سئو یا بهینه‌سازی وب سایت و البته شبکه‌های اجتماعی است.

فرض کنید به تازگی یک فروشگاه آنلاین لوازم بهداشتی و آرایشی راه‌اندازی کرده‌اید. هویت و شخصیت برند را انتخاب کرده‌اید و آن را در نام برند، لوگو، انتخاب رنگ‌ها، طراحی سایت و … به جریان انداخته‌اید. حالا باید مردم را از وجود برندتان آگاه کنید. تبلیغ و آگهی بخشی از ماجرا است. بنرهای تبلیغاتی در سایت‌های مختلف، پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها، مردم را با فروشگاه آشنا می‌کنند اما هنوز کار مهمتری هست که باید انجام دهید.

مردم چرا به فروشگاه‌های آرایشی و بهداشتی سر می‌زنند؟ به دلیل یک نیاز. مثلا من سی سالگی را رد کرده‌ام و حالا دلهره چروک‌های دور چشم به جانم افتاده! مثل همه شما من هم قبل از هر کاری به گوگل دانا مراجعه می‌کنم و عبارت‌هایی مثل این‌ها را جست‌وجو می‌کنم:

پیشگیری از چروک دور چشم

روش‌های پیشگیری از چروک دور چشم

بهترین روش‌ها برای پیشگیری از چروک دور چشم

و …

اگر سایت فروشگاه شما روی سئوی این عبارت‌ها کار کرده باشد و به رتبه‌های بالا در صفحه نتایج رسیده باشد، من آن را می‌بینم و از وجود برندتان آگاه می‌شوم. این مهمترین تاثیر سئو بر برندسازی است. این جا هنوز بحث فروش مطرح نیست. فقط من متوجه شده‌ام که فروشگاه جدیدی وجود دارد.

حالا احتمال دارد روی لینک وب سایت شما کلیک کنم و مقاله‌ای که ارائه کرده‌اید و مشخصات محصولی که معرفی می‌کنید را بخوانم. طراحی UI و UX وب سایت، نوع و لحن محتوا، رنگ‌آمیزی، عکس‌ها و کلا هر چیز دیگری که در وب سایت‌تان می‌بینم تصویری از برند شما را در ذهنم منعکس می‌کند.

اما نگرانی من سی و چند ساله که فقط چروک دور چشم نیست! حالا دیگر باید به کرم شب هم فکر کنم! باز هم به گوگل عزیز مراجعه می‌کنم و باز هم با وب سایت فروشگاه شما مواجه می‌شوم که مقاله‌ای در مورد لزوم و اهمیت استفاده از کرم شب منتشر کرده است.

متوجه منظورم شدید؟ تاثیر سئو بر برندسازی این است که هر چه روی کلمات کلیدی بیشتری کار کنید و سئو سایت‌تان را بیشتر تقویت کنید، بیشتر در معرض دید مخاطبان هدف قرار می‌گیرید. هر چه بیشتر در معرض دید باشید، افراد بیشتری به سایت شما سر می‌زنند. هر چه بازدیدکننده‌های بیشتری داشته باشید، افراد بیشتری از وجود برندتان آگاه می‌شوند و مسئله به این جا ختم نمی‌شود.

با استفاده از اصول بازاریابی محتوا و سئو، کاربران را دوباره و دوباره به وب سایت خود هدایت می‌کنید و پس از هر بازدید، تعامل یا خرید، جایگاه برند شما در ذهن‌شان بیشتر تثبیت می‌شود.

همین فرایند در مورد بهینه‌سازی شبکه‌های اجتماعی هم صدق می‌کند. حضور پررنگ و موثر در این شبکه‌ها، مردم را از وجود یک برند جدید آگاه می‌کند و تعامل‌ها و پرسش و پاسخ‌ها، جایگاه برند را بیشتر تثبیت می‌کنند.

سئو به کلمات کلیدی محدود نمی‌شود. شما می‌توانید روی بهینه‌سازی تصاویر و سئو محلی نیز کار کنید و برندتان را بیشتر در معرض دید مردم قرار دهید.

ارتباط سئو و برندسازی

همه می‌دانیم که از نظر گوگل همیشه حق با کاربران است! اگر بتوانید کاربران را راضی نگه دارید، قطعا رضایت گوگل را هم کسب می‌کنید. باید به گوگل ثابت کنید معتبر هستید. این همه لینک‌سازی سیاه و سفید و خاکستری که ما انجام می‌دهیم به خاطر همین است! که به گوگل نشان دهیم معتبریم، دیگران ما را به عنوان مرجع در نظر می‌گیرند و بک لینک‌های زیادی داریم.

 استراتژی لینک‌سازی را باید همیشه مد نظر داشته باشیم اما راه بهتر و البته سخت‌تری هم برای کسب اعتبار وجود دارد. این جا مسئله تاثیر برندسازی بر سئو مطرح می‌شود. مثالی که معمولا در این مورد می‌زنند دیجی کالا است.

 گوگل چطور برندها را تشخیص می‌دهد؟

برندها در فضای وب سیگنال‌هایی می‌فرستند و موتورهای جست‌وجو آن‌ها را جمع‌آوری می‌کنند. یکی از این سیگنال‌ها تکرار نام یک برند است. منظورم نام برند بدون لینک است و این گزاره، تبلیغ و رپورتاژ را حذف می‌کند. هر چه نام برند شما بیشتر در فضای دیجیتال مطرح شود، بیشتر معتبر می‌شوید.

دیجی کالا را در نظر بگیرید. چقدر آدم‌ها درباره آن حرف می‌زنند؟ چقدر از جشنواره‌ها و پیشنهادهای شگفت‌انگیزش صحبت می‌کنند و تجربه‌های خریدشان را مطرح می‌کنند؟ همین الان من در یک مقاله تخصصی درباره ارتباط سئو و برندسازی چندبار اسم دیجی کالا را بردم!؟ این سیگنال به گوگل نشان می‌دهد برند دیجی کالا برای مردم مهم است. این یک تاثیر برندسازی بر سئو است.

سیگنال دیگری که باعث شناسایی برندها می‌شود و ارتباط سئو و برندینگ را روشن‌تر می‌کند، تعداد دفعاتی است که کاربران نام آن‌ها جست‌وجو می‌کنند. این سیگنال به دو صورت در نظر گرفته می‌شود: هم جست‌وجوی نام برند به تنهایی و هم جست‌وجوی نام برند به اضافه کلمه کلیدی. یعنی هم تعداد دفعاتی که نام وبنا سرچ می‌شود اهمیت دارد و هم تعداد دفعاتی که طراحی سایت وبنا سرچ می‌شود.

آخرین سیگنال مهم در مورد ارتباط سئو و برندینگ ، میزان ترافیک مستقیم یا Direct سایت است. ترافیک مستقیم یعنی تعداد کاربرانی که آدرس سایت شما را در مرورگرشان وارد کرده‌اند و به سایت‌تان آمده‌اند. این یعنی سایت به اندازه‌ای برای‌شان مهم است که آدرس آن را حفظ هستند یا ذخیره کرده‌اند.

گوگل مجموع این عوامل را در نظر می‌گیرد و به این نتیجه می‌رسد که مثلا دیجی کالا یک برند است.

وقتی برند تثبیت شود کار سئو راحت‌تر خواهد بود. بیشتر مردم حتی اگر سایتی را در رتبه‌های بالاتر ببینند، ترجیح می‌دهند به برندی که می‌شناسند مراجعه کنند. گوگل این مسئله را تشخیص می‌دهد و رتبه سایت شما را بالاتر می‌برد. پس افزایش نرخ کلیک یا CTR هم یک تاثیر برندسازی بر سئو است.

نکته پایانی که باید به آن اشاره کنم این است که شباهت و ارتباط سئو و برندسازی بیشتر از این حرف‌ها است. در برندسازی هم مثل سئو شما کنترل کامل را در اختیار ندارید. تمام تکنیک‌ها و ترفندها را به کار می‌برید اما در نهایت روی حس و تصویر ذهنی مردم کنترل کامل ندارید.